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Droit de rétractation

Conformément aux droits des consommateurs, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Conditions de retour

Pour être éligible au retour, l'article doit être inutilisé, dans son état original avec tout emballage et accessoire intact. Le retour doit être initié et complété dans les 30 jours suivant la réception.

Processus de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode originale de paiement, dans un délai de 30 jours.

Échanges et produits déféctueux

Nous remplaçons les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un produit pour le même article, envoyez-nous un e-mail à customer@tolix.com.

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Pour toute question sur notre politique de remboursement, contactez-nous à customer@tolix.com ou par téléphone au +33(0)1 87 44 67 28.