Livraison

Nous desservons une large gamme de destinations pour satisfaire nos clients à travers le monde. Voici les régions où nos produits peuvent être expédiés :

• Allemagne
• Autriche
• Belgique
• Bulgarie
• Chypre
• Croatie
• Danemark
• Espagne
• Estonie
• Finlande
• France
• Grèce
• Hongrie
• Irlande
• Italie
• Lettonie
• Lichtenstein
• Lituanie
• Luxembourg
• Malte
• Norvège
• Pays-Bas
• Pologne
• Portugal
• République tchèque
• Roumanie
• Royaume-Uni
• Slovaquie
• Slovénie
• Suède

Une estimation du délai de livraison pour chaque produit sera indiquée sur le Site, dans la fiche produit correspondante.

Le délai de livraison finale sera indiqué au Client au cours de la procédure de passation de la Commande, préalablement à la validation de la Commande et avant le paiement. Si une Commande contient des Produits livrables à des dates différentes, la livraison sera réalisée en une seule fois selon le délai de livraison le plus tardif.

Chez TOLIX, nous nous engageons à offrir une transparence totale sur nos frais de livraison. Nos tarifs sont calculés en fonction du prix total de votre commande, et sont clairement indiqués lors de la finalisation de votre achat, garantissant une tarification juste et adaptée.

Voici nos paliers de tarification pour la France et l’international :

• Pour les commandes inférieures à 500 € : Une tarification fixe à 10 € pour la France, et 20€ à l’international ;
• De 500 € à 2 500 € : À chaque augmentation de 250 € du montant total de votre commande, un supplément de 10 € est appliqué aux frais de livraison. Par exemple, pour une commande entre 500 € et 750 €, les frais sont de 20 € en France et 30 € pour l'international. Cette logique se poursuit à chaque nouvelle tranche de 250 €.
• Au-delà de 2 500 € : L'échelle évolue pour devenir encore plus avantageuse. À partir de ce montant, les frais de livraison n'augmentent que de 10 € pour chaque tranche supplémentaire de 500 €.

Pour les commandes dépassant 15 000 €, veuillez nous contacter directement pour une estimation personnalisée des frais de livraison. Nous nous efforçons de trouver les solutions les plus économiques tout en assurant la sécurité et la rapidité de votre livraison.

Selon le poids et la taille de votre commande, nous utilisons deux méthodes de livraison principales :

• Livraison DPD : Idéale pour les articles légers comme les chaises ou les fauteuils, cette méthode assure une livraison rapide et sécurisée à l'adresse de votre choix.
• Livraison des produits plus volumineux : les produits tels que les tables et meubles sont livrés au "pas de porte", c'est-à-dire en bas de votre immeuble ou devant l'entrée de votre habitation (livraison au rez-de-chaussée, sur le trottoir). Le livreur ne pourra pas vous assister dans la manipulation du produit jusqu'à votre domicile. Le montage ou la reprise des emballages n’est pas inclus.

Chaque commande est traitée avec le soin spécifique qu'elle mérite, vous assurant que vos achats TOLIX vous parviennent dans les meilleures conditions, quelle que soit leur taille.

Pour les envois volumineux, une livraison à l'étage est possible du lundi au vendredi sur demande. Il est de votre responsabilité de vous assurer que la livraison peut se réaliser sans encombre. Si l’option livraison à l’étage ne vous est pas proposée au panier, n'hésitez pas à envoyer une demande spécifique à notre équipe via l’email customer@tolix.com, ou par téléphone au +33 (0)1 87 44 67 28, du mardi au samedi de 10h à 19h.

Pour toute demande de devis, montage, déballage, reprise des emballages, veuillez contacter notre équipe à customer@tolix.com, ou par téléphone au +33 (0)1 87 44 67 28, du mardi au samedi de 10h à 19h.

Le déballage de vos articles est possible uniquement sur demande. Le montage est possible en fonction des régions en option avec frais supplémentaires sur demande auprès de notre service client à contacter par email customer@tolix.com, ou par téléphone au +33 (0)1 87 44 67 28, du mardi au samedi de 10h à 19h.

Pour plus d'informations, vous pouvez contacter notre service clientèle, par e-mail à l’adresse customer@tolix.com, ou par téléphone au +33 (0)1 87 44 67 28, du mardi au samedi de 10h à 19h.

Lors de la réception, il est crucial de vérifier le produit en présence du livreur. Toute anomalie doit être notée et signée sur le bon de livraison. En cas de dommage ou d'erreur, refusez le produit et contactez-nous dans les 5 jours ouvrables.

La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous travaillons inlassablement pour optimiser nos services de livraison. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter notre service clientèle, par e-mail à l’adressecustomer@tolix.com, ou par téléphone au +33 (0)1 87 44 67 28, du mardi au samedi de 10h à 19h.